【实录】延安市消防支队张思德消防服务大厅建成投用新闻发布会

11月21日上午9时30分，延安市人民政府新闻办公室举办延安市消防支队张思德消防服务大厅建成投用新闻发布会，邀请延安市消防支队支队长薛辉、延安市消防支队政治委员王为远、延安市消防支队张思德消防服务大厅负责人刘波涛、延安市消防支队宝塔中队政治指导员张瑞超，介绍张思德服务队的成立、发展和张思德消防服务大厅等基本情况，并回答记者提问。

发布会由延安市人民政府新闻办公室主任李少婷主持。

延安市人民政府新闻办公室主任李少婷：

女士们、先生们，大家上午好！

欢迎出席由延安市人民政府新闻办公室举办的延安市消防支队张思德消防服务大厅建成投用新闻发布会。

出席今天新闻发布会的有：延安市消防支队支队长薛辉先生、              延安市消防支队政治委员王为远先生、延安市消防支队张思德消防服务大厅负责人刘波涛先生、延安市消防支队宝塔中队政治指导员张瑞超先生，请他们介绍张思德消防服务队的成立、发展和张思德消防服务大厅等基本情况，并回答记者朋友们关心的问题。

首先，请王为远政委介绍张思德消防服务大厅基本情况。

延安市消防支队政治委员王为远：

记者朋友们、同志们：

下面由我简要介绍张思德消防服务大厅的基本情况：

延安市张思德消防服务队成立于2009年8月，建队以来，坚持秉承张思德“全心全意为人民服务”的精神，树立“真心、贴心、放心”的阳光服务理念，长年服务于驻地群众。成立10年来，累计开展服务活动1430余次，受服务单位1300余个，受服务群众2万余人，赢得了党委政府及人民群众的广泛赞誉，被圣地百姓亲切地称为“红军传人，人民卫士”。为更好地服务老区人民，提高服务水平，不断推进张思德消防服务队品牌建设，支队特建设了集服务业务受理、队史展示为一体的张思德消防服务大厅。

服务大厅位于支队南十里铺家属院内，总建筑面积120㎡，设置服务专线0911-2190119，现编配车辆2辆、队员11人（1名干部），其主要职责：一是业务指导服务。根据消防队伍职责，立足主责主业，受理消防业务咨询，进行技术帮扶指导，答疑解惑；指导社会单位落实消防安全主体责任，制定灭火救援疏散预案，开展各类消防安全演练。二是宣传培训服务。充分发挥专业优势，开展消防安全宣传教育，普及消防法律法规和消防安全常识，提升全民消防安全素质；深入机关、团体、企事业单位开展消防培训，提高各社会单位消防安全管理的科学化、规范化水平，增强全社会抵御火灾的能力。三是爱心助民服务。立足辖区实际，积极回应群众期待，响应社会号召，弘扬人道主义精神，关注社会弱势群体，针对群众提出的救助类、突发类、应急类等实际困难，积极参与开展助老、助学、助残、助困等各种形式的服务活动。

服务大厅由屏风、前言、延安精神永放光芒、张思德同志生平简介、服务队简介、服务队成立背景、服务队工作职责、结束语等8个部分组成，装修整体以中国红为主色调，寓意着延安消防救援队伍是新时代的“红军传人”，一颗红心跟党走。屏风部分正面为毛主席手书“为人民服务”五个大字，背面为毛主席《为人民服务》演讲全文，点明了张思德精神的起源和出处。前言部分开宗明义地阐述了支队党委和全体指战员扎根革命老区，牢记初心使命，传承红色基因，奋力担当作为，倾情打造张思德消防服务队品牌，以张思德精神建队育人，以张思德为榜样凝神聚气的奋斗历程。延安精神永放光芒指明了延安精神、张思德精神的内涵和重大意义，摘录了习近平总书记对延安精神的论述，阐明了延安消防救援队伍坚持以延安精神和张思德精神作为建队之本、立队之基、兴队之魂。第四、五、六、七部分，主要介绍了张思德同志的生平事迹，服务队成立的背景和主要工作职责，服务队成立以来受到的荣誉及各级领导的关心。结束语部分，展示了全市指战员建功新时代、立志创新业，牢记总书记训词精神，坚决扛起应急救援主力军和国家队大旗的新形象，激励全体指战员在延安精神和张思德精神引领下，争当红军传人，争做人民卫士，救民于水火、助民于危难、给人民以力量，在人民群众最需要的时候冲锋在前，为保卫老区人民群众生命财产安全，为同圣地老百姓贴的更近、联系更紧，提供更加坚实的消防安全保障和更加优质的爱民助民服务!

张思德消防服务大厅的建成投用，向全社会又打开了一扇“人民消防为人民”的服务窗口，标志着张思德消防服务队工作机制日臻完善，更加制度化、规范化、正规化，必将大大提升我们服务人民的水平和本领，提升群众的安全感和满意度，提升延安消防救援事业创新发展、转型升级的底气和底蕴。

我就介绍这些，谢谢大家！

李少婷：

感谢王政委。下面，请薛辉支队长介绍张思德消防服务队的成立背景及发展历程。

延安市消防支队支队长薛辉：

记者朋友们、同志们：

大家好！根据发布会安排，下面，由我介绍延安市张思德消防服务队的发展历程。

一、成立背景

位于枣园的延安八一敬老院，主要负责赡养在延安战斗过的老红军、老八路，宝塔区消防中队继承双拥光荣传统，指战员几十年如一日，定期前往敬老院与老人拉家常，为老人理发，打扫卫生，给老革命们带去儿女般的亲情关怀。2009年8月，中队指战员在敬老院开展革命传统教育时，一位老革命感慨地说：“你们这群好后生，就像张思德一样实在，要好好当兵，要对得起老百姓！”

中队指战员深受革命老前辈话语的感染，当天就召开讨论会，就如何更好地为人民服务开展专题讨论。经过多次讨论，大家一致同意用张思德来命名，专门成立一支为人民群众服务的队伍。随着宝塔中队张思德消防服务队各项为民活动的开展，在辖区范围内引起了极大的反响。支队党委充分肯定了宝塔中队张思德消防服务队的做法和成绩，经研究决定，在全市范围内推广，成立延安市消防支队张思德消防服务队，在各县区消防大队成立张思德消防服务班。队员由支队觉悟高、素质强、作风硬的指战员组成，以全心全意为人民服务为宗旨，立足传承张思德精神，广泛开展为民服务活动。

二、发展历程

延安市张思德消防服务队成立后，逐步制定完善工作章程，有统一的队徽、队旗，服务车辆喷涂统一标识。消防服务队（班）在开展工作时实行统一车辆标识、统一着装要求、统一工作程序、统一登记台帐，达到标准化、规范化的要求。每月召开工作例会，建立工作日志，详细记录服务的时间、内容、对象等。

就这样，张思德消防服务队从宝塔中队的1支队伍，到支队成立服务队，再到各县区大队成立13个服务班，从刚开始宝塔中队的6名队员，到现在全市范围内的120余名队员，张思德消防服务队不断发展壮大。无论严寒酷暑，我们始终坚持在为驻地群众提供优质服务的路上。

延安是全国旅游城市，有革命旧址445处，参观旅游的游客人数逐年增多。张思德消防服务队创新思路，走进宝塔山、杨家岭等革命旧址旅游景点和大街小巷开展巡回检查和消防宣传，现场解答群众疑问，接受群众求助，被延安人民亲切的称为随处可见的“宣传队”、心贴心的“招手停”。

每逢高考、中考之际，炎炎夏日，我们的队员们在各考点设立义务便民服务执勤岗，配备了灭火器，准备了药品、饮用水、文具等，随时为有需要的考生和家长提供服务。

每逢过年过节，队员们都要走访慰问困难群众，送去米、面等生活用品，与群众亲切交谈，拉拉家常，鼓励他们努力克服生活困难，争取早日脱贫致富。

每逢周末假日，服务队都到延安八一敬老院看望走访老红军、到儿童福利院探望小朋友、走上延安的大街小巷开展便民服务。队员们们把践行“全心全意为人民服务”的宗旨做成了一种行为自觉，辖区大街小巷、乡镇农村，处处留下了队员们的足迹。服务队与驻地群众搭建了一座双拥共建的友谊桥梁，慢慢的，大家习惯了有困难就找服务队，真正做到了“走一路红一线，驻一地红一片”。

2017年，延安百货公司家属楼起火，四楼住户曹世海在逃生过程中不慎从楼上摔下，左脚粉碎性骨折，曹世海夫妇下岗失业，生活困难。队员们得知情况后，迅速行动，号召战友们伸出援助之手，缓解了曹世海一家的燃眉之急。

2018年，延安一名女子遭遇车祸，颅内组织移位，凝血功能严重受损，当时血库血小板告急，女子生命垂危。在救援后，服务队动员指战员积极捐献血小板。经过采血中心检测，只有３人符合捐献条件，经过１个多小时的捐献，成功采集血小板，挽救了群众的生命。

像这样的事例数不胜数，10年来，张思德消防服务队秉承张思德同志“全心全意为人民服务”的精神，战时当攻坚组，平时是服务队、宣传队，累计捐资助学17人，捐款捐物价值28万元，义务献血6万毫升，义务送水5000吨，播植“消防林”600亩，被老区人民亲切的称为“红军传人，人民卫士”。

2018年11月9日，习近平总书记亲自为国家综合性消防救援队伍授旗并致训词，提出“对党忠诚、纪律严明、赴汤蹈火、服务人民”的总方针。改制转隶一年来，支队深入践行习近平新时代中国特色社会主义思想和授旗训词精神，结合第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育，从为圣地人民提供更加优质的消防服务着手，充分发挥“张思德服务队”榜样引领作用，发扬优良传统，服务老区人民。精心打造延安张思德消防服务大厅，集教育、培训、宣传、服务于一体；开通了“2190119”消防服务热线电话，专门对外受理群众咨询、提供便民服务，增强消防队伍关注度、影响力，提升公众消防安全意识。

三、下一步工作计划

张思德消防服务队多年来扎根老区、服务人民、广受好评。下一步，我们将坚持把张思德“全心全意为人民服务”的精神作为根本宗旨，继续发扬光大，尤其是充分发挥好张思德消防服务大厅的重要作用，努力成为服务人民的新阵地。

一是与受灾弱势群体建立帮扶机制，立足辖区实际，针对因灾致困群体，开展助老、助学、助残、助困等各种形式的帮扶活动。

二是与社会爱心公益组织相联系，积极响应社会号召，弘扬人道主义精神，关注社会弱势群体，积极参与回报圣地人民，不断扩大影响力、覆盖面。

三是与延安创建全文明城市工作相结合，积极参与文明城市创建，大力弘扬社会主义核心价值观，做文明典范，贡献消防正能量。

李少婷：

感谢薛支队长。现在，请大家就关注的问题开始提问，在提问前请通报一下所代表的新闻单位名称,谢谢。

国际在线记者：

我是国际在线记者，延安消防张思德服务队的组织机构是如何设置的？谢谢。

薛  辉：

这个问题由我回答。张思德，一名普通的共产党员、一位平凡的八路军战士，以尽职尽责、献身使命的无私精神，贏得了伟大领袖毛主席的高度评价。在他的身上体现了中国共产党人全心全意为人民服务的宗旨和人民利益高于一切的信念，是一种亘古长存的精神力量，这正是我们党和人民克服一切困难、战胜一切敌人的力量源泉。延安支队张思德消防服务队是在“立足队伍长远发展、依托红色资源优势、打造延安消防品牌、争创全国先进典型”现实需要的基础上，集“业务指导+宣传培训+爱心助民”于一体，在2009年8月正式成立。

最早是在宝塔中队率先成立的，一个班，六个人，一面队旗，发展到今天，支队层面设置张思德消防服务队，队长由我担任，服务队设有办公室，办公室主任由防火监督处王艳鑫处长担任，主要负责日常工作，确保张思德消防服务队“月月有主题、周周有活动”；

在各县（区）大队设立张思德消防服务班，在支队张思德消防服务队的统一指导下开展工作。班长由各大队大队长担任，成员由6至8名政治过硬、业务过硬、素质过硬的指战员组成。同时，广泛吸纳政府专职消防员、消防文员、企事业单位及社会各界热心消防服务的志愿者参与，工作范围辐射延安全境。

延安日报记者：

我是延安日报记者，请问设置张思德消防服务大厅的现实意义是什么？谢谢。

王为远：

这个问题我来回答。就如刚才薛辉支队长所讲，延安消防支队张思德服务队，共有13个张思德消防服务班，遍布全市各县区，服务队具有完善的工作制度及规程，有统一的队徽、队旗，服务车辆喷涂统一标识，始终坚持为驻地群众提供优质服务，架起了一座消防指战员与圣地百姓的连心桥。

支队党委始终注重发挥张思德消防服务队的引领作用，品牌效应，随着服务活动的广泛开展，服务队的覆盖面越来越广，知名度越来越高，群众的求助也越来越多。经常有群众会发问，“我们遇到困难，怎样才能及时联系到你们？”甚至有群众直接找到消防队，向我们的指战员寻求帮助。在这种情况下，我们建立了集教育、培训、宣传、服务于一体的张思德消防服务大厅，受理群众咨询，提供便民服务。让圣地群众找有地方，问有所答，难有所助。一旦群众有需要，可以第一时间拨打我们的服务热线，我们有专人受理登记，并根据轻重缓急，妥善安排。尽量第一时间为群众排忧解难，提供帮助。

三秦都市报记者：

我是三秦都市报记者，张思德消防服务队开展的活动形式多、种类全，请问你们是如何解决为民服务和执勤训练、灭火救援之间的时间冲突的？谢谢！

延安市消防支队张思德消防服务大厅负责人刘波涛：

大家比较担心的是我们开展便民服务工作是否会占用训练时间，甚至影响到正常的灭火救援工作。其实，这个问题在张思德服务队成立之初我们已经考虑到了，灭火战斗也好，抢险救援也罢，都是为保卫人民群众的生命财产安全而奋斗，从根本意义上来讲，其实都是为人民服务。所以，我可以明确答复，两者之间没有冲突，而且是相辅相成，互为一体的。

张思德消防服务队始终坚持“平战结合”的工作机制，战时是先锋队、攻坚组，平时是宣传队、服务队，并实行月工作例会制度，建立工作日志，对服务的时间、内容、对象等实行合理安排，持续跟进。我们会利用服务大厅收集登记群众服务诉求，主要是利用节假日、周末或党团活动时间统筹开展。俗话说“勿以善小而不为”，通过点点滴滴活动，更加坚定指战员全心全意为人民服务的宗旨理念，锻造优秀的品格，引导指战员不忘初心、牢记使命，自觉践行人民消防为人民的铮铮誓言。

陕西农村报记者：

我是陕西农村报记者，张思德消防服务班在宝塔中队率先成立，十年来，你们做了许多为民服务的善行义举，能不能给大伙分享一些关于张思德消防服务队故事？谢谢。

延安市消防支队宝塔中队政治指导员张瑞超：

感谢记者朋友们对张思德消防服务队的关心、关注，刚才，薛辉支队长在介绍情况时已经讲了几个具体事例，这里，我就讲一个让我感触最深的事。

那年，租住在延安市石油机械厂后山的李志洲一家发生火灾，多年来的生活用品和积蓄都在火灾中付之一炬。当时，年近50岁的李志洲又患脑梗卧床不起，两个女儿辍学打工补贴家用，得知情况后，服务队及时伸出援手，指战员踊跃捐款，资助姐弟3人重返校园，并协调帮助李志洲一家在南门坡电脑城办理营业执照，经营电脑耗材，李志洲一家实现脱贫致富。后来，大女儿李敏考取了西安科技大学硕士研究生，现为河北工业大学副教授；儿子李琦也以优异的成绩考取了西安理工大学。母亲郭佩琴经常说：“感谢消防指战员，不仅救了我们的命，还帮助我们脱了贫，更再造了3个孩子的一生”。

华商报记者：

我是华商报记者，刚才我听到薛支队介绍，张思德消防服务队工作主要包含三个方面，能不能进一步作一介绍。谢谢。

刘波涛：

这个问题我来回答。张思德消防服务队工作职责主要包含“业务指导、宣传培训、爱心助民”三个方面，具体来讲：

业务指导就是根据消防队伍职责，立足主责主业，受理消防业务咨询，进行技术帮扶指导，答疑解惑；指导社会单位落实消防安全主体责任，制定灭火救援疏散预案，开展各类消防安全演练；

宣传培训就是充分发挥专业优势，开展消防安全宣传教育，普及消防法律法规和消防安全常识，提升全民消防安全素质；深入机关、团体、企事业单位开展消防培训，提高各社会单位消防安全管理的科学化、规范化水平，增强全社会抵御火灾的能力；

爱心助民就是立足辖区实际，积极回应群众期待，响应社会号召，弘扬人道主义精神，关注社会弱势群体，针对群众提出的救助类、突发类、应急类等实际困难，积极参与开展助老、助学、助残、助困等各种形式的服务活动。

李少婷：

本场新闻发布会到此结束！谢谢大家!