【实录】迎十四运西安市城市交通服务保障工作 新闻发布会

各位媒体朋友：

大家上午好！欢迎出席西安市政府新闻办召开的新闻发布会。

全面细致、安全高效的交通服务，是重大赛事圆满举办的重要保障之一。我市聚力公共交通基础设施建设，优化路网结构和绿色出行体系，加大交通秩序综合整治力度，着力提升城市交通服务能力水平，为十四运圆满举办提供优质的交通服务保障。今天，我们邀请到市交通局、市轨道集团、西安城投集团等单位有关负责同志到会，介绍十四运西安市城市交通服务保障工作相关情况。

下面，我先介绍一下今天的发布人：

市交通局党组书记、局长张健；

市轨道集团副总经理王超

西安城投集团党委书记、董事长马胜利。

今天的发布会，邀请到中省市主流媒体和网络媒体记者参加。对各位媒体朋友的到来，我们表示热烈的欢迎和衷心的感谢！今天的发布会采用网络直播的方式举行。

首先，请张健局长介绍有关情况；

各位新闻界的朋友们：

大家上午好！

首先，对各媒体记者朋友们长期以来关心和支持西安交通运输行业表示衷心感谢！今天，我就我们承担的十四运交通运输保障工作向大家作以汇报。

一、顶层设计，实现交通保障“五个零”

一是实地勘察，把握工作重点。今年以来，我们先后组织工作组和专家团队对奥体中心“一场两馆”、全运村以及西安赛区24个场馆等逐一实地踏勘，夯实交通保障工作基础，重点研究开幕式交通保障对象交通组织，牢牢把握交通保障工作的关键环节，明确任务，提高效率。

二是摸排底数，反复测算推演。围绕开闭幕式交通保障任务，摸排调集旅游客车3000余辆，为赛事和大型活动提供运输支撑。对各类群体的保障形式、行车流线、时间编排等进行反复测算推演，确保实现开闭幕式“零差错”、赛时运行“零延误”、安全防控“零事故”、保障服务“零投诉”、部门联动“零纠纷”等“五个零”目标。

二、广泛动员，提升行业服务水平

一是九大主题活动再深化。以全市“服务十四运，奉献我的城”活动为主基调，在全市出租、公交、运管、公路、地铁、机场、铁路等9个行业深入开展9大主题活动，全面提升交通运输行业服务水平，动员全行业参与全运，支持全运，奉献全运。

二是运输服务质量再提升。出租行业围绕8大提升活动，推进驾驶员服务标准化、规范化、精细化。公交行业开展“迎全运盛会·展公交新风”活动，全面提升文明服务水平。地铁行业开展“畅通古城·礼迎全运”主题活动，助力全运会顺利举办。客运行业开展“迎全运盛会·创满意窗口”活动，规范客运行业服务承诺、服务流程和服务礼仪。航空行业开展“推进人文机场建设·打造服务质量品牌”活动，为十四运提供高质量服务保障。铁路行业开展“高质量服务·高标准保障”活动，确保十四运铁路运输安全可靠。

三是道路交通保障再升级。公路行业开展“服务十四运·公路保畅通”活动，全面提升涉赛干线公路和农村公路品质。汽修行业开展“保障十四运·汽修我当先”活动，成立应急救援队伍，推进行业服务再升级。公路收费行业开展“助力十四运·满意在红亭”活动，全面提升窗口形象，全力保障全运盛会。

三、认真排查，整治道路通行环境

一是加快实施“三大改造”工程。扎实推进全市国省干线公路综合整治工程，实施国道108凤凰大街至灞桥界段路面改造工程、省道107关中环线大中修工程（西太路支线至西太路十字段）和省道107富阎路至迎宾北路整治提升工程，改造整治公路约18.5公里，打造通行高效、运营安全的国省干线公路。

二是大力推进“三大提升”行动。对“17+25”涉赛迎宾线路道路进行全面改造提升；全面排查铁路沿线和机场周边环境问题，对市域7条共495公里铁路及城际铁路机场线沿线环境进行全面治理，累计完成问题整治896个，为赛事提供安全便捷的交通出行环境。

四、畅通微循环，推进中心城区交通优化提升

一是启动交通秩序提升专项行动。以五路口和小寨十字为标杆，在全市开展大中型十字路口标准化综合提升改造工程。深入推广交通优化提升亮点经验，新增1条完整街道示范街区，完成2所医院和3所学校周边交通综合治理，打开封闭大院6个。建成曲江至高新第一条自行车通勤示范段，完成9个地铁出入口升级改造。

二是依托大数据实现科学出行。围绕涉赛迎宾线路保畅通工作，全面推进道路信号灯智能化改造，实现对全市交通运行状况的实时监测和全面掌控。结合现有的“西安市综合交通信息服务平台”，开展保障车辆、场馆周边及重点区域交通运行监测，通过大数据分析和信息发布，引导公众合理安排出行，最大限度减少赛事对市民和游客出行影响。

三是千方百计解决“停车难”问题。为全力保障十四运，我们紧盯“停车难”问题，特别是以党史学习教育为契机,开展“我为群众办实事,大力解决停车难”行动。及时下达停车场建设任务，积极鼓励各区、开发区挖潜各类用地资源，全面加快停车位建设。2020年中心城区建成公共停车位8082个；P+R停车场7个；错时共享停车场156处、停车位45695个。2021年已建成错时共享停车位15863个；临时停车位4063个；拟新建公共停车位5025个，全市停车泊位供给能力全面提升，市民出行更加便捷。

最后，衷心感谢广大市民对交通运输工作的理解和支持，也希望大家参与全运、支持全运、奉献全运，优先选择公共交通出行，共同营造安全、文明、畅通的出行环境。

我的介绍就到这里，谢谢大家。

谢谢张局长，下面请市轨道集团王超副总经理介绍有关情况；

各位新闻媒体的朋友们：

大家好，下面我就西安地铁14号线建设以及服务十四运水平提升工作进展情况作以通报。

一、奋力冲锋，地铁14号线建设按下“冲刺键”

作为十四届全运会重要的交通设施配套工程，西安地铁14号线是我市轨道交通三期建设规划项目中率先开建的第一条线路。地铁14号线西起北客站（北广场），途经文景山公园、奥体中心等8座车站，全长13.7公里。该线路连接机场、北客站两大综合交通枢纽及奥体中心，对加强轨道交通与综合交通系统衔接、承载全运客流具有重要意义。

目前，地铁14号线全线土建工程、车站附属结构已基本完成，安装装修工程累计完成98.2%，全线31个出入口已累计完成29个。全线已通过项目验收及单位工程验收；防雷装置检测、规划证办理、人防工程专项验收、系统联动测试等4项政府专项验收已完成，其余9项正按计划稳步推进。4月25日起，地铁14号线正与机场线按贯通运营后的列车运行图开展试运行，目前各项工作进展顺利。

十四运的重要赛事接驳站奥体中心站位于十四运主场馆奥体中心南侧，为三层岛式车站。十四运期间，将与距离奥体中心东侧约600米和距离全运村约500米的3号线双寨站、新筑站和保税区站进行全运会客流分担，形成“四站联动”的服务全运布局。

二、精准发力，地铁运营服务点亮“升级键”

为充分发挥地铁城市文明窗口作用，全面提升轨道交通运营线网服务十四运工作水平，轨道集团结合城市特色和行业特点，积极开展便民服务措施提升工作，打造轨道交通服务窗口新形象。

一是着重对十四运赛事重点路段沿线相关车站设施设备的维护清洁，持续营造整洁优美、文明有序的地铁运营环境。二是对奥体中心、省体育馆站等赛事接驳站编制优化方案，通过增设智能看板、更换LED门匾等方式营造全运浓厚氛围。三是针对咸宁路站等10个车站进行车站导向标识提升，对北大街站等17座车站出入口“四小件”改造提升，在大雁塔等4个车站增设移动母婴室，切实为市民提供便捷、友好的出行环境。四是编制《十四运培训手册》《西安地铁服务设备设施使用手册》和《西安地铁基础手语手册》，提升服务标准和窗口人员服务技能，更好地针对十四运和残特奥会基础知识、场馆信息、服务礼仪等内容作优化提升。五是在线网34个重点车站设置志愿服务岗亭，配置专岗志愿服务者、悬挂十四运志愿服务台专用标识，统一摆放宣传服务手册和相关物资，全力做好十四运会服务保障工作。

此外，轨道集团把“办一届精彩圆满的体育盛会”作为重大政治责任和历史机遇，在党史学习教育“我为群众办实事”实践活动中确立了围绕建设工地围挡“瘦身”、取消高铁“二次安检”、P+R停车场建设和运营车站无障碍设施改造等“十件民生实事”，切实全方位服务全运，弘扬文明新风尚。

三、多措并举，营造全民全运“氛围浓”

为营造全运浓厚氛围，轨道集团利用建筑围挡、地铁车站车厢电视、灯箱广告广泛开展迎十四运公益广告宣传。目前，在建线路建筑围挡已累计完成刊载迎十四运公益画面        3218幅，地铁线网各重点车站已累计刊载公益画面180幅，设置地铁列车刷屏机435块，在全线车站和车厢电视共发布画面16114块，切实扮靓城市地下文明新风景。

下一步，市轨道集团将以“畅通古城 礼迎全运”为主题，通过深化迎十四运氛围营造，打造十四运专线、主题专列和主题车站，开展服务提升、公众参与、全媒体宣传等5个方面18项主题宣传活动，全力加快地铁14号线及重点项目建设、全面提升运营精细化服务水平、全方位展示员工精神风貌和企业良好形象，营造“全民全运、同心同行”的浓厚氛围，为十四运圆满举办贡献地铁力量。

谢谢王总经理，下面请西安城投集团马胜利董事长介绍有关情况；

各位领导、热心市民、新闻媒体朋友们：

大家上午好！下面由我向大家介绍十四运公交保障情况：

一、线路开通情况

按照市上的既定方案，2021年4月底前要围绕“三中心”规划开通调整公交线路15条，目前上述工作已经全部完成，其中围绕奥体中心开通公交线路10条，围绕会议中心、会展中心开通公交线路5条。

这15条线路的开通，实现了奥体中心、会议中心、会展中心与主城区、东郊及北郊方向的主要客运枢纽、客流集散地和地铁站点的直达衔接，十四运主会场周边的公交线网已经初步形成。

与此同时，结合十四运前后各赛事场馆、重点景区和人流密集区通行需求，我们不断优化公交线网，今年以来，除了15条十四运线路之外，我们再新开公交线路11条、优化调整23条，通过“抽密补疏”，强化了与地铁5、6、9号线的接驳服务功能，形成“鱼骨式”横向接驳网络，填补了公田五路、春临五路、锦荣路、港丰路等道路公交服务空白，方便市民和游客出行。

二、公交站牌和候车亭提升改造情况

为了在十四运期间给市民、游客提供更好的出行体验，我们于2020年6月启动公交候车亭智能化升级改造项目。升级改造后的候车亭，除了外观整体提升之外，重点强化了智能服务和信息系统功能，乘客可通过液晶显示屏，实时了解本站线路信息、车辆实时到站情况、公交线路开通调整和临时绕行等重要通告，同时当天的日期、天气等便民信息也可实时显示。与此同时，我们还增设了爱心座椅、安全监控摄像头等设施。截止目前，已完成724个公交站点的743个电子站牌、1319个智能候车亭的主体安装工作。通过此次改造升级，不仅实现了人性化候车服务升级，还实现了智能调度应用，将结合现场实际情况的实时传输和大数据分析，通过智能调度进一步优化运力配置，提高响应能力，方便市民乘车。

三、下一步工作

一是继续调整优化十四运线路走向。我们将结合“三中心”周边灞浦三路隧道、灞浦二路桥及灞渭大道、奥体大道等道路建设进度，收集分析开放通车的实际数据，进一步优化调整各条公交线路，实现“三中心”周边路网公交线路全覆盖，搭建近距离接驳与中远距离直达相结合的线网架构，形成以主会场为中心，多方向发散、广覆盖辐射的服务网络。

二是切实做好公交营运和服务保障。我们将按照市交通局《第十四届全国运动会交通保障总体方案（西安赛区）》要求，提前安排，超前部署，细化方案，加强营运生产组织保障，强化公交线路运力配备，扎实开展安全隐患排查整治、安全教育培训、服务质量提升等系列工作。结合“十四运”主题，做好公益宣传和氛围营造，组建十四运星级服务团队，积极推进十四运公交保障工作，为广大乘客提供更高品质的出行服务。

三是继续做好城市家具整治及长效化维护。我们将继续加大智慧公交站牌候车亭设施提升改造、公交站牌维修整治力度，建立公交站牌候车亭清洁维护长效化机制，预计年底前再完成196个公交站点，包括196个公交站牌、212个候车亭的建设。同时不断优化调整公交站点设置，方便乘客候车乘车。

谢谢马董事长。介绍情况就到这里。

下面请大家围绕今天新闻发布会的主题进行提问。提问的时候，请先报一下自己所在的新闻单位名称，谢谢。

请提问：我是中国报道记者，请问张局长，西安市在中心城区交通优化提升方面有哪些最新成效？

张健：今年，中心城区交通优化提升工作任务共40项，5月底前，将完成三年行动任务总量的80%以上，目前各项任务进展顺利。

一是开通15条公交专线。为做好全运会公共交通服务保障工作，我们在国际港务区和浐灞生态区累计开通了全运专线1-10号线10条和会展专线1-5号线5条，有效填补了区域公交空白，加强了“三中心”与主城区的快捷联通，方便了市民和游客公交出行。

二是增加泊位缓解停车难。2021年，中心城区已开工建设公共停车位1563个；利用拆违腾退空间、代征绿地等闲置用地，建成临时停车位4063个；缓解地铁重要站点周边停车压力，建成P+R停车场6处；全面推广有偿错时共享停车，盘活既有停车设施资源，新增错时共享停车位15863个。

三是开展交通标志标线专项整治。通过全面摸底排查，对道路交通标志标线不合理、不规范等问题进行查漏、补缺和改错。截至目前，累计完成纠错整改207处、更换标志牌670块、立杆新建标志牌396处，完成“17+25”重点涉赛及迎宾线路标志牌新建和更换工作。

四是建成首条通勤示范段。曲江至高新全市第一条自行车专用道绿色通勤示范段全面建成，专用道全长13.8公里，其中曲江段5.5公里，雁塔段5.2公里，高新段3.1公里，建成高架专用桥两座（第一座跨东仪路和东陵路，全长897米，第二座跨电子南街，全长454米），并配套城市家具、绿化景观等设施，沿线串联居住区、商业、城市公园等重要节点，兼顾骑行、跑步、健身、赏景等多功能于一体，引导市民绿色健康出行。

请继续提问：我是西安日报记者，请问马董事长，十四运期间，城投集团在做好公交服务方面还有哪些举措？

马胜利：感谢您的提问，一直以来，城投集团始终以“为城为民”的情怀做好民生服务，除了我刚才介绍的措施之外，我们重点从四方面提升服务、突出特色：

一是把运力配备到位。全运会召开期间，我们将根据线路客流增加情况及时增配车辆、开通区间车，全力确保全运专线运力与运量相匹配，同时积极做好线路应急运力的储备工作，保障全运出行便捷畅通。

二是把贴心服务做细。最近，我们专门组织965315热线接线员到十四运主会场周边线路实地跑线、熟悉情况；及时更新公交出行APP有关信息；专门制定了十四运线路驾驶员上岗标准，内部竞争择优上岗；开展“乐享全运 绿色出行”优质服务竞赛和实战抢修演练，力求用“乘车好体验”为西安好形象加分。

三是把文明风尚示范好。我们将以“迎十四运、创文明城”为主题，持续开展“礼让斑马线”“乘车跟我排”等形式多样的志愿者活动。以全新亮相的智慧站牌和候车亭为载体，加强文明行为主题宣传，引导游客和市民文明候车、文明乘车。

四是把车厢课堂用足。最近，我们结合党史教育和十四运主题，打造了特色主题车厢和书画车厢，同时，专门对驾驶员、乘务员开展“十四运”、旅游景点和历史文化知识培训，让公交车厢成为弘扬正能量、宣传新西安的流动课堂。

总之，我们将把每一辆公交都打造成为文明服务车、形象展示车和流动宣传车，让公交车成为全运西安的美丽风景线。同时，也欢迎媒体朋友和市民多给我们提意见，帮助我们持续改进工作。谢谢大家！

由于时间关系，记者提问环节就到这里，谢谢媒体朋友的提问和各位发布人的回答！

新闻发布会到此结束。