榆林市民大厦政务服务中心启动运行 新闻发布会

 2018年3月1日上午9时，榆林市人民政府新闻办公室举行“榆林市民大厦政务服务中心启动运行新闻发布会”，请市政务服务中心、市编办、市人社局、市公安局、市建规局等单位向社会各界发布新市政务服务中心有关情况并现场观摩窗口服务工作。新闻发布会由市政府新闻发言人谢宏主持。

榆林市政府新闻发言人 谢宏：

新闻界的各位朋友，同志们：

大家上午好！欢迎大家参加今天的榆林市民大厦政务服务中心启动运行新闻发布会。

榆林市新的政务服务中心今天正式启动运行。这是我市深入学习贯彻落实党的十九大精神的具体行动，是贯彻落实中省推进“放管服”改革的重要实践，是顺应人民群众对美好生活需要的创新成果，是优化营商环境、激发市场主体创业创新活力的重要内容，标志着我市全面提升行政服务效能、增强市场主体和人民群众对“放管服”改革获得感、幸福感进入了新阶段。

省委、省政府把转变政府职能作为深化经济体制改革和行政体制改革的关键，将2018年定为营商环境提升年。市委、市政府高度重视“放管服”工作，深入贯彻落实中省有关改革政策精神，认真研究部署，狠抓落实，2月4日召开了全市“放管服”视频会议，市县乡三级党政干部同时观看，就是要把“放管服”改革精神向基层延伸下去、扎根下去，让我们的干部群众深刻领会其中的重要意义。市上还把“放管服”改革列入“十大战略课题”和“27项阶段性重大事项”，按照“集中解决方便、信息化解决效率、监督解决公平”的总原则，以“最多跑一次”理念引领深化改革，全力优化营商环境，提升便民服务水平，着力打造诚信、开放、公平、包容、竞争的市场环境。

出席今天新闻发布会的有：市政务服务中心主任贾辉民，市编办副调研员李强，市人社局副调研员贺飞，市公安局副局长马卫东，市建规局副调研员岳胜祥，以及市纪委、市委宣传部、市政府新闻办、市住建局、市招商局、市政务信息化办、市政务监察投诉中心等单位相关负责人和部分窗口工作人员。

同时，还特别邀请了部分人大代表、政协委员、民主人士、工商界代表参加今天的新闻发布会。

应邀参加今天发布会的新闻媒体有：

省级媒体驻榆记者站、省级媒体驻榆林报道组、省级网络媒体榆林频道以及其他中省在榆有关媒体和市级新闻媒体等共计30多家。

今天的新闻发布会共有两项议程：一是介绍有关情况，二是现场观摩。

首先，请市政务服务中心主任贾辉民同志介绍新市政务服务中心有关情况。

榆林市政务服务中心主任  贾辉民：

各位领导、新闻媒体的记者朋友们：

上午好!

按照市委、市政府的工作部署和要求，新的市政务服务中心今天正式启动运行。这是我市践行以人民为中心理念，加快政府职能转变，深化“放管服”改革，优化便利营商环境的重要举措，对于加快榆林市政务服务体系建设，推进经济社会和谐发展、实现追赶超越目标，具有重大而深远的意义。

下面，我从四个方面给大家介绍一下新中心的管理、服务和运行情况。

一、建设过程及背景

去年9月上旬，市委书记戴征社在听取十大战略课题研究关于“放管服”改革工作的汇报时，提出“集中解决方便、信息化解决效率、监督解决公平”的总体要求，全面推进我市行政审批“三集中、三到位”改革，按照统一标识、统一流程、统一着装，同步推进市县乡三级政务（便民）服务中心标准化建设。10月18日，市长办公会专题研究“放管服”改革工作，进一步明确了市县乡三级政务服务中心建设的目标和要求。

今年1月17日，李春临代市长主持召开了市直部门和单位进驻市政务服务中心动员会。市委常委、市纪委书记、市监委主任张凯盈作了动员讲话，要求各部门单位按照“三集中、三到位”工作部署，严格把握时间节点，将事项和人员进驻政务服务中心到位、授权到位。2月4日，市委、市政府召开了全市深化“放管服”改革，优化营商环境视屏会议，进一步推动了新中心的搬迁和进驻工作。

市纪委张凯盈书记从新中心的设计装修、功能定位、智慧政务建设、运行机制等方面进行了精心的部署和指导。市政府办积极组织协调相关部门和单位密切协作，共同推进新的政务服务中心建设工作。市城投公司高标准、高质量地完成了新中心的整体设计和装修工作。市编办、市人社局、市财政局从部门进驻和事项梳理、人员配置、经费保障等方面给予了积极的配合和支持。在各相关部门的大力支持下，通过中心全体人员加班加点、不懈努力，从去年10月份开始，用了不到5个月的时间，就完成了新中心的装修搬迁进驻任务，并于今天启动运行。

二、部门进驻情况

新中心位于文化南路与泰安路交叉口市民大厦，建筑面积25370平米，办事大厅在1-3层，设264个窗口。共进驻71个部门和单位,行政事业单位54个，便民服务单位17个，其中医保、养老统筹、不动产登记3个单位整建制入驻。进驻事项共521项，行政许可218项，公共服务267项，便民服务36项。进驻工作人员共554名。

一楼A区进驻不动产登记为主的房产交易、契税缴纳、公证等业务；B区进驻医保中心、水、暖、电、气、通讯等17家便民单位。二楼C区设有户籍、出入境、交警、消防、综合执法等业务窗口；D区设有住房公积金、工商、税务、食药、质监、卫计、高新区等服务窗口。三楼E区进驻人社、养老、工伤、教育、民宗等社会事务相关部门；F区进驻发改、建规、国土、住建、交通、环保等12个投资建设类审批部门。

三、运行模式和机制

新中心的目标任务是：遵循“一同步、二融合、三机制、四助力”市县乡三级效能政务服务体系建设的模式和机制，通过线上线下融合，标准化管理，集约化、协同化服务，智慧化运行，实现“一号一窗一网”办理和“一站式”服务，使高效便捷的效能政务服务机制化、系统化、常态化。创建国家级政务服务标准化试点，引入现场管理的理念和方法，对新中心的人力、空间、信息、设备等进行标准规范和合理配置优化，让办事群众、工作人员有更舒心的环境，更贴心的服务。全面实现政务服务2.0向4.0的跨越，成为全国一流的效能政务服务中心。

（一）一窗受理制。凡进驻政务服务中心的行政审批服务事项，都要在中心窗口统一受理，进驻部门和单位不得在他处另设受理窗口，避免多头受理、推诿扯皮，群众办事两头跑。

（二）前台后台制。中心办事窗口分为前台和后台，前后台工作人员比例为1∶1，前台负责业务咨询、受理、材料初审、发证等工作；后台负责材料复审、勘查和审批等工作。

（三）首问负责制。服务窗口首位接待申请人的工作人员为首问责任人，首问责任人要主动告知或引导申请人到相关窗口办理业务，规范咨询服务、事项登记、提示引导、材料填报等相关工作。

（四）限时办结制。各部门单位进驻中心窗口办理的行政审批和公共服务事项，能按即办件办理的，一律改为即办件；承诺件要精简审批环节、压缩审批时限50%以上，公开承诺事项办理时限，并在承诺时限内办结。建立审批时限预警制，通过智能化管理系统推行限时办结，对过期件直接生成问责。

（五）首席代表制。进驻部门指定一名分管领导或审批科科长为首席代表，出具《首席代表授权书》，授予首席代表受理决定权、现场审批权、登记发证权等，确保提高审批效率。

四、新功能、新服务、新效能

（一）一站式服务。按照行政审批“三集中、三到位”要求，市级行政许可和公共服务事项全部进驻政务中心，与人民群众生产生活密切相关的户籍、出入境、交警、不动产登记、房产交易、契税缴纳、医保、养老统筹、公交、“一卡通”、金融、通讯、水、暖、电、气等便民服务事项都进驻中心窗口办理，真正让老百姓“只进一个门，办成所有事”。

（二）启用行政审批专用章。各进驻部门和单位全部启用行政审批专用章。专用章在行政审批和公共服务事项的受理、审查、审批等环节与部门公章具有同等的法律效力，由窗口首席代表负责日常管理和使用。部门分管领导和行政审批服务科整建制进驻政务中心，事项受理、审批、发证等所有环节全部在政务中心完成，确保“大厅之外无审批”。

（三）优化项目审批。我们与有关部门共同对项目审批流程进行优化再造，按照优化流程的任务书、时间表和路线图，减事项、减环节、减时限。实施联审联验工作机制，压缩中介服务时限，通过全程代办、绿色通道，为项目审批开绿灯，积极推进“容缺审批”、“零审批”服务，大幅改善企业办事全流程所花时间、精力和费用，提高办事效率。

（四）智慧化运行。各进驻部门的业务系统实现了与中心信息化平台的对接和数据共享，服务事项网上预约、申报、查询、办理，各个环节网上“留痕”，可追溯。监察、考核、测评信息化、数字化、可视化，通过手机APP、固定式服务端、服务热线、网站等，打破服务地域和时限，使实体大厅和网上大厅互为依托、互为支撑、线上线下深度融合。今年后半年市县乡三级实现“一网通办”。可通过智慧城市大数据平台，实现全国全省数据共享，政务服务智慧化运行。

（五）协同化办理。构建协同化服务机制，实现市县乡三级业务互通、联办。协调进驻部门单位统一规范办事依据、申报材料、办事流程、承诺时限、服务规范等。列出集约化、协同化服务的目录清单，推进审批和公共服务便利化。打通各部门之间的信息壁垒，进驻中心的20多个部门专网系统数据实现共享互认，集中整合政务服务信息资源进行协同办理。

（六）便利化服务。成立代办服务科，设立代办服务窗口，为民生重大项目，以及有特殊困难和需求的办事群众，全程提供无偿代办服务。推广“四功、四到位”窗口服务规范，面对办事群众不说“不行”，要回答怎么办理，对难以肯定答复的事项，按照“首问负责制”要求跟踪落实，并在公开承诺时限内办结。设有自助服务区，可自助办理、查询、购票、上网等，开展预约服务、延时服务，用“店小二”的经营之道，为企业和群众提供更周到、更贴心、更精准、更便捷的服务。

（七）标准化管理。事项清单、办事指南、事项受理、办理流程、结果告知、电子录入、绩效考核、服务礼仪等全面标准化，彻底改变审批的随意性，最大限度缩小裁量权、模糊空间，确保服务规范、透明、高效。运用科学化、精细化的管理方法和手段，对人力、空间、设备、物品、信息等的合理配置和优化，提升服务能力和水平。

（八）效能监察考核。市纪委专门成立了政务监察投诉中心，整建制进驻政务中心，通过电子监察平台对中心服务窗口审批服务事项办理全过程进行音视频同步监控、实时监察，接受办事群众投诉举报，及时进行核查、处理、反馈。对各进驻部门和单位进行效能督查考核和政风行风测评，重点对审批事项办理过程、系统使用情况、办结率、满意度、工作纪律、效能投诉等进行效能考核。

（九）12345便民服务热线。按照中省要求，我们完成了12345便民服务热线一期平台建设，开通了服务热线，正在市民大厦同步进行二期平台建设。下一步要逐步整合各类政务服务热线，完善知识库建设，规范办理流程，建立部门承办、转办工作机制，实行“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”，畅通群众诉求渠道，为群众排忧解难，架起群众与政府交流互动的桥梁。

（十）中介超市。为了给群众和企业办事提供配套服务，在审核、规范各类中介组织的基础上，将资质全、运行规范、信誉优良的中介机构分类进驻政务中心，建立动态评价管理和退出机制，确保群众和企业得到规范、便捷、高效的中介服务，从根本上解决中介组织服务差、效率低、收费高等问题。

新的政务服务中心虽然已启动试运行，但进驻事项还在梳理，智能化系统还在调试，个别部门业务还在衔接当中，还需要一段时间才能逐步走上正轨。如果来办事的同志遇到不便，还希望多谅解，也希望各新闻媒体的同志们给予支持和理解。

最后，我想借这个机会，衷心感谢中、省、市各级新闻媒体长期以来对榆林市政务服务中心的关心与支持，衷心希望大家一如既往地关注、监督、支持榆林市政务服务中心的工作。

谢谢大家。

谢宏：下面，请市编办副调研员李强同志介绍有关情况。

榆林市编办副调研员  李 强：

尊敬的各位领导、女士们、先生们、新闻界的朋友们：

非常感谢市政务服务中心给我们提供这样一个很好的交流机会，感谢新闻界各位朋友一直以来对我们“放管服”改革工作的关心与支持。

深化“放管服”改革，是党中央国务院作出的重大决策部署，也是我市优化营商环境，加快实现“三大目标”，践行“两个更大”的重要手段。

我市的“放管服”改革，总体遵循“集中解决便捷、信息化解决效率、监督解决公平”目标导向和“一次设计到位、分步组织实施、一步一步推进、一件一件落实”的推进思路，重在解决我市长期以来因行政管理体制因素形成的市场准入难、投资审批慢、税费征收乱、监管不规范、政务服务差等各类突出矛盾和问题，意在打造全国一流、全省领先的营商环境。

在实现“集中解决便捷”方面，我市首先全面推行了行政许可和公共服务事项审批办理“三集中”。第一个“集中”，是将相关部门单位承担的行政许可和公共服务事项，在单位内部进行整合、集中，确定一名领导分管。这项工作我们于今年元月10号之前已全面完成。第二个“集中”，是将相关部门单位承担的行政许可和公共服务事项以及工作人员、分管领导向政务服务大厅集中。截止昨天，各相关部门单位全部进驻政务服务大厅，并做好了办公设施配置、系统调试、人员培训等前期准备工作，今天开始正式运行。第三个“集中”，是将所有进驻政务大厅审批办理事项，向网上审批大厅集中。这项工作，现在，市行政审批管理办公室正在进行政务服务平台网络调试，预计今年4月初可正式集中、运行。以上“三个集中”全面实现了，我们为企业和群众提供方便快捷政务服务的改革目标也就初步达到了。

“三个集中”是否落到实处，关键要看是否做到“三个到位”。第一个“到位”，是所有行政许可和公共服务事项，进驻政务服务大厅到位。截至今天，进驻政务服务大厅的部门单位有54个，行政许可218项，公共服务事项267项。为保证事项进驻是否全部到位，我们将派专门工作人员，对各相关部门单位录入系统的进驻政务服务大厅事项，逐条逐项进驻核对，查缺补漏，确保大厅之外再无审批事项，再无审批办理行为。第二个“到位”，是各部门单位对进驻政务服务大厅的工作人员和分管领导授权到位。授权到位不到位，直接关系到审批办理效率能不能真正提高。根据对各部门派驻政务服务大厅工作人员和其承担的审批办理事项比对，客观地说，还有一些部门单位仍想把政务服务大厅窗口当作“收发室”。这个问题，在接下来的业务开展过程中，很快就会暴露出来。解决这一问题的突破点，就是各部门单位既要真正把主了事、能办事的工作人员派驻政务服务大厅，又要对进驻政务服务大厅的工作人员和分管领导授权到位。第三个“到位”，是纪检监察部门对进驻政务服务大厅的各部门单位及其工作人员政务服务效能监察与绩效考核到位，要让集中起到方便老百姓办事的作用。针对这项工作，市政务监察投诉中心已同步进驻政务服务中心，相关设备设施已调试就绪，今天已经能够正式启动运行。

在实现“信息化解决效率”方面，各部门单位进驻政务服务大厅集中开展业务，就是为了更好地利用政务服务平台，推行“互联网+政务服务”模式，从根本上提升审批办理效率。目前，我市在实体大厅和网上政务服务平台建设、打通各部门之间信息壁垒、实现各部门之间数据共享和系统整合等方面，做了一定的工作，也为今天各相关部门单位进驻政务服务大厅集中开展业务提供了基本条件。但是，要真正通过信息化全面提升政务效率，仍有大量工作要做。下一步，我们要继续规范市县乡三级政务服务平台建设，推动实体大厅与网上平台数据对接；整合各部门之间数据信息，建立信息共享机制；启用公共资源交易平台和“多规合一”信息系统；建立榆林政务服务智能手机第三方应用程序，推动平台服务向移动端、自助终端延伸；启动智慧社会建设；制定出台优化政务服务流程的政策措施，规范进驻各事项的审批办理时限，明确执行标准，推行“就近就便受理申请、审批权属不变、数据网上流转、批件快递送达”政务服务模式，充分利用信息化手段，实现全面提升政务服务效率。

在“监督解决公平”方面，我市通过纪检监察部门派驻政务监察投诉中心进驻政务服务大厅，全时全程现场监督各部门单位进驻政务服务大厅事项办理情况，同时，我们也希望新闻媒体、社会各界积极参与政务服务监督，以便最大限度地净化我市营商环境，保障办事企业和群众的合法权益，促进规则公平、机会公平、权利公平。

下一步，我们将通过启动“十大行动”助推我市“放管服”改革；通过开展“诚信榆林”、扫黑除恶两项专项行动，为优化我市营商环境保驾护航；通过全面落实“三集中、三到位”巩固改革成果；对标沿海市场经济较成熟、较发达地区和城市，改进我市政务服务方式，优化政务服务流程，压缩审批办理时限，推动全市各级“放管服”改革，取得实实在在的成果，全力营造法治化、国际化、便利化的营商环境。

同时，我们希望全市各级各部门、社会各界朋友都能积极支持“放管服”改革，不断为改革建言献策。我们也将与全市各级各部门一起，坚定信心、齐心协力、攻坚克难，坚决打赢“放管服”改革这场攻坚战，真正为榆林营造一个诚信、开放、公平、包容、竞争有序的营商环境。

    谢宏：下面，请市人社局副调研员贺飞同志介绍有关情况。

榆林市人社局副调研员  贺 飞：

女士们、先生们，各位记者朋友：

非常荣幸能够参加今天的新闻发布会。首先，我代表榆林市人力资源和社会保障局全体干部职工，向长期以来关心、支持人力资源和社会保障工作的各位领导、新闻界各位朋友，表示衷心的感谢！下面，我向大家介绍一下人社系统进驻市民大厦有关行政许可事项和公共服务事项的便民利民服务举措。

根据市委、市政府关于推进“放管服”工作总体部署，结合“三集中、三到位”工作要求，我局共梳理出5项行政许可，分别是：劳务派遣许可；设立、变更、注销人力资源中介服务机构许可及其业务范围审批；民办职业培训学校设立、分立、合并、变更、终止审批；台港澳人员在内地就业许可；职业资格证书的核发；涉及社会保障类的35项公共服务事项，主要包括养老、医保、生育、工伤、失业五大保险业务办理。行政许可事项全部严格按照各个事项规定的实施办法和要求办理，根据便民利民的政务要求，进行压缩审批时限，简化办事流程。

在公共服务事项中，很多属于即办事项，只要办事群众手续完备、材料齐全、符合规定的情况下及时予以办理，比如企业养老保险参保登记、市本级职工特殊慢性病申请办理、市本级企业离休干部医疗费用审核结算、失业保险申报登记等。对于材料不齐全的，进行一次性告知，服务对象来窗口咨询或办理业务，工作人员按政策法规及有关规定一次性向服务对象告知办事程序、办事依据和要求的全部书面材料；若不能办理的则说明暂时不予受理的理由，并出具书面的“一次性告知单”，尽可能让群众少跑路。

其次实行首问负责制，要求首问责任人对群众提出的问题或要求，无论是否是自己职责范围内的事，都要给群众一个合理的答复。对非自己职责范围内的事，首问责任人也要热情接待，并根据群众申请办理事由，负责引导办事人员到相应部门，让办事群众方便、快捷地找到经办人员并及时对接。

这次在市级领导的高度重视和政务中心的大力支持、配合下，市医保中心整体搬迁至市民大厦集体办公，实行“一厅式”办公和“一站式”服务，在市民大厦设置24个服务窗口，其中医疗生育费用审核结算窗口8个、基金支付窗口6个、职工医保申报登记窗口5个。参保人员报销各项费用可随来随结算随支付；

医保中心和养老保险经办服务处重点推进“互联网+经办”服务模式，市本级用人单位办理医保参保登记可直接在网上进行申报；需要网上经办的企业养老保险业务事项，可网上申报、网上预约、网上反馈和查询，需要临柜受理的业务基本实现“一站式办理”，“互联网+经办”的服务模式可为参保企业提供多渠道、无差别、全过程的便捷服务。按照“应公开、尽公开”的要求，本着“多让信息跑路，少让群众跑腿”的信息化服务理念，我局将梳理的事项清单，全部在网上公开办事流程、申报条件、办理依据、办理时限以及申报所需材料，按照条目逐项细化分类，进一步明确每个事项公开标准，编制政务公开事项清单，做到分类科学合理，指向明确。最大程度提升经办服务便捷度。通过这些措施，切实为群众提供更加方便快捷的服务，满足群众需求。

谢谢大家！

谢宏：下面，请市公安局副局长马卫东同志介绍有关情况。

榆林市公安局副局长   马卫东：

同志们、朋友们：

借着“放管服”改革的东风，市公安局进驻政务中心行政审批业务今天正式开始办理了，借此机会，对各位领导和社会各界多年来给予榆林市公安工作的关心支持表示衷心的感谢。

“放管服”改革是转变政府职能、提升行政效能的深刻变革，是优化发展环境、实现榆林跨越式发展的战略举措。按照市委市政府的统一部署，市公安局高度重视、迅速行动，按照 “三集中、三到位”的原则，将之前分散在市局机关、交警支队、消防支队等单位的行政审批及服务窗口，整体搬迁至政务中心，实现“一号申请、一窗受理、一网通办”，最大限度地方便群众办事。

通过梳理整合各部门、各警种业务，市公安局进驻40余人共设21个办事窗口，办理包括异地的居民身份证丢失补领和到期换领、出国护照和港澳台通行证的办理及签注、机动车牌的补发换发、临时号牌的核发、驾驶证的补证换证、军警换证，互联网平台车驾管业务、建设工程消防设计审核及竣工验收、爆破典当保安行业许可、刻章业务等共计68项行政审批业务，真正实现大厅之外无审批。

以今天的启动仪式为标志，全市公安机关认真贯彻省市部署要求，用更大的勇气、更高的标准，大胆突破，精准发力，深入推进“放管服”改革，从公安层面为全市经济社会营造优质高效的发展环境。一是启动“最多跑一次”改革。进一步推进户籍、治安、交通、消防、出入境等公安行政管理改革步子，该放开的全部放开，该优化的全部最优，能跑一次的决不让群众跑第二次。二是下决心再削减一批公安行政审批事项，进一步优化审批流程，压缩审批时限，提高行政审批效率。三是依托“互联网+公安服务”平台，大力推进政务大厅和网上服务平台的线上线下融合，推动公安申报受理业务向网上延伸,向移动终端和自助终端延伸，实现“让数据多跑路,让群众少跑腿”。四是加强队伍管理，严格落实“首问负责”制度，提升窗口服务质量，以一流的队伍创一流的服务，让群众高兴而来满意而归。也请广大市民朋友监督，提出宝贵的意见和建议。

谢谢！

谢宏：最后，请市建规局副调研员岳胜祥同志介绍有关情况。

榆林市建规局副调研员 岳胜祥：

新闻界的各位朋友们、同志们：

作为入驻政务服务中心的市政府工作部门之一，我们市城乡建设规划局按照全市 “放管服”改革的统一部署和行政审批“三集中、三到位”改革的要求，围绕“集中解决方便，信息化解决效率，监督解决公平”改革核心，将全局所有行政许可和公共服务事项纳入政务服务大厅集中办理，全面提高行政审批服务效率。

一、创新工作思路，优化服务模式

在全面推进城乡建设规划部门“放管服”改革工作中，我们将简化施工许可证办理流程作为改革的重点内容，严格按照省政府的要求本着利企便民的原则，在依法依规、保持质量的前提下，大胆创新，能简则简，能并则并，能快则快，为改善我市投资环境、实现“追赶超越”目标创造有利条件。同时，为方便审批，服务群众和企业，我们还计划提供一些创新服务，比如规划咨询、规划条件前置告知、局领导、业务科长大厅跟班协助工作等，将工作重心前移到政务服务大厅，真正达到便捷服务的目的。

二、优化审批流程，提高服务效率

2017年11月上旬，我们赴包头市、银川市就城乡建设规划“放管服”改革工作进行了专题调研，学习借鉴其成功运行经验。按照“应进必进”、“大厅之外无审批”的原则，我们对所承担的10项行政审批和31项公共服务事项逐一进行梳理，压缩审批时限，优化再造流程，编制办事指南，努力做到让信息多跑路，老百姓少跑腿。

三、严格窗口管理，提升服务水平

为了保证进驻政务大厅后各项行政审批服务工作有序衔接，高效运转，我们按照“素质高、业务熟、能力强、服务优”的标准，从全系统选派16优秀名干部入驻市政务服务大厅。春节前，我局组织对入驻工作人员进行了业务培训；春节后，参加了市政务服务中心组织的政务服务培训，确保窗口工作如期正常开展。入驻工作人员一定会全面遵守政务服务大厅的各项规章制度，服从大厅统一管理，做到热情服务，文明服务，高效服务，依法服务，树立新形象，展示新作为，助力榆林营商环境全面改善。

谢谢大家!

谢宏：本次发布会的第一项议程进行完毕。

通过刚才几位发布人的介绍，我们了解到了新中心的基本情况、功能定位、运行机制和创新服务模式及窗口便民举措，希望媒体朋友们能够准确、详实、及时的向社会发布，做好新闻宣传工作，共同推动我市“放管服”改革向更深层次发展，让改革的成果惠及更多的群众和企业。

接下来，进行第二项议程：请各部门领导、社会各界代表和新闻媒体记者跟随工作人员到中心各楼层功能区现场观摩窗口服务工作。

谢谢大家！